Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site tupperware.re entre :

• Raison sociale : SARL SNYP DISTRIBUTION
• Forme juridique : SARL (Société à responsabilité limitée)
• Capital social : 7 622,45 € €
• Siège social : 187 Chemin Badamier, 97410 Saint-Pierre, La Réunion
• SIRET : 422 984 443 00040
• RCS : 422 984 443 R.C.S. Saint-Pierre de la Réunion
• N° TVA intracommunautaire : FR 20 422 984 443
• Directeur de la publication : Patricia Nativel
• Téléphone : Patricia Nativel 0692 66 77 95 · Jean-Yves Nativel 0692 77 08 23
• Email : contact@tupperware.re

ci-après « le Vendeur », et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site, ci-après « le Client ».

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Le site propose des produits de la marque Tupperware^® destinés à la conservation, la préparation, la cuisson et le service des aliments.

Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. De légères variations de teinte ou de finition peuvent exister sans engager la responsabilité du Vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ; en cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé sous 14 jours.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable à La Réunion.

Les commandes étant retirées sur place ou livrées selon les conditions de l’article 5, aucun frais de port n’est facturé en Click & Collect. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande. Cette validation vaut acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. La vente est considérée comme définitive à l’envoi de cette confirmation et après encaissement de l’intégralité du prix.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou présentant un caractère anormal.

Article 5 — Retrait et livraison

5.1 Click & Collect (mode principal)

Les commandes sont retirées à la boutique : 187 Chemin Badamier, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.

Le Client reçoit un email l’informant que sa commande est prête, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Le retrait s’effectue muni du numéro de commande et d’une pièce d’identité. Les commandes sont conservées 30 jours ; passé ce délai, le Vendeur pourra procéder au remboursement et remettre les articles en stock.

5.2 Livraison à domicile

La livraison à domicile est proposée gratuitement à partir de 150 € d’achat, sur La Réunion et Mayotte. En deçà de ce montant, seul le retrait en boutique est disponible.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à annulation, dommages-intérêts ou retenue, sauf dispositions légales contraires.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Les données bancaires sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont à aucun moment stockées par le Vendeur.

La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l’exercer, le Client informe le Vendeur par email à contact@tupperware.re ou par courrier, en indiquant son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état et leur emballage d’origine, non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ni aux produits personnalisés.

Article 8 — Garanties

8.1 Garantie commerciale Tupperware^®

Les produits Tupperware^® bénéficient d’une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication et les vices cachés, dans des conditions normales d’utilisation domestique.

Sont exclus de cette garantie : l’usure normale, les rayures et décolorations, les dommages résultant d’un usage inadapté (surchauffe, contact avec une flamme, ustensile coupant), et les produits utilisés à des fins professionnelles. La présentation du justificatif d’achat est requise.

8.2 Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais et dans un délai raisonnable. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des consignes d’entretien, ni de l’inexécution du contrat imputable au Client ou à un cas de force majeure.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçable à contact@tupperware.re.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tupperware^® est une marque déposée. L’ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 — Règlement des litiges

En cas de litige, le Client s’adresse en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR — adhésion obligatoire pour tout professionnel vendant aux consommateurs].

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont seuls compétents. Le droit français est applicable.